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市五院进一步规范工作流程提高服务质量
来源: 浏览: 更新时间:2020-11-14 18:06:12
为稳步提高门诊患者满意度,市第五医院通过对门诊(区域)下发通知和现场督导检查的方式,查找问题,指导科室整改提高,进一步规范和提高门诊医护人员服务质量。通过检查和之前受理的有关投诉及征求的患者意见,在出诊时间、门诊区域卫生管理、就诊秩序、一人一诊室、门诊病历书写、首接首诊负责制等方面进行了督导检查,根据检查结果要求相关人员严格按照规范和既定工作流程开展临床诊疗工作,尤其要改善服务态度,注重沟通技巧。(市五院)